Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL ¡Bienvenido a Zenith Physique! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zenith Physique. Zenith Physique dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Zenith Physique opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra. Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo. No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online. Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Zenith Physique se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Zenith Physique confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Zenith Physique podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Política Estricta de No Devoluciones por Artículos de Consumo: Debido a que nuestros artículos son productos de consumo humano, y por estricta seguridad de nuestros clientes, higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones ni cambios de ningún tipo.

Problemas con el Pedido, Daños o Artículos Erróneos: Si tu pedido llega incompleto, con daños físicos severos o recibiste un artículo equivocado, estamos para ayudarte. Para poder procesar cualquier aclaración o reposición por problemas de envío, es estricta y absolutamente indispensable cumplir con el siguiente requisito:

  • Evidencia en Video (Unboxing): Deberás grabar un video claro y sin cortes desde el momento exacto en que abres el empaque exterior de envío (mostrando la guía de envío visible y el paquete completamente sellado) hasta sacar y mostrar el estado de los productos en su interior.

  • Nota: Sin esta evidencia en video, no nos será posible proceder con ninguna aclaración o solución. Cualquier problema debe reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestro correo info@zenithphysique.com o WhatsApp +52 55 3146 9046.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados não incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación. Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos promociones que se rijan por términos y condiciones específicos. Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, y garantiza estar debidamente autorizado para usar el método de pago seleccionado.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, muestras, imágenes, gráficos, videos y audios, son propiedad de Zenith Physique o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros a través de los Servicios, las cuales se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo de nuestra parte y bajo su entero riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS No somos responsables del contenido, exactitud o políticas de sitios web de terceros enlazados en nuestra plataforma. El acceso a dichos sitios se realiza bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY Zenith Physique opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Zenith Physique. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Zenith Physique, exonerando expresamente a Shopify de cualquier reclamación o daño derivado de su compra.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y acepta tanto nuestra política como las prácticas de procesamiento de datos de Shopify descritas en sus respectivas normativas.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas o propuestas, nos otorga una licencia mundial y libre de regalías para usar, reproducir y publicar dicho contenido en cualquier medio. Usted garantiza que sus comentarios no infringen derechos de terceros ni contienen código malicioso.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si fuera necesario, sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilícitos, infringir leyes, acosar a terceros, transmitir malware, extraer datos de manera automatizada (incluyendo herramientas de IA agéntica o web scraping no autorizadas) ni realizar ninguna conducta que pueda dañar la operatividad de Zenith Physique o Shopify. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta por incumplimiento.

SECCIÓN 14 - AGENTES Cualquier software o servicio automatizado ("Agente") que interactúe con los Servicios debe identificarse estrictamente en la cadena user-agent con la estructura "Agente/[nombre del agente]", sin imitar patrones humanos ni eludir medidas de seguridad como CAPTCHAs.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, descargo de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a dicha rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS Los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima extensión permitida por la ley, Zenith Physique y sus afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados de su uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de los mismos.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zenith Physique, Shopify y sus respectivos empleados y afiliados ante cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de su incumplimiento de estos Términos o de su violación de cualquier ley.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Zenith Physique en relación con el uso de los Servicios.

SECCIÓN 21 - CESIÓN Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder este acuerdo libremente.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción donde Zenith Physique tiene su sede en México, sometiéndose ambas partes a la competencia de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS Los encabezados son únicamente para su comodidad y no limitarán el alcance de las disposiciones.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio constituirá su aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Cualquier duda o aclaración sobre estos Términos del Servicio debe ser dirigida a nosotros a través de:

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